Lennart Wittberg
Förutsägbarhet som verksamhetsidé?
Alla organisationer behöver planera. Planer innehåller och bygger på prognoser. När dessa prognoser ses mindre som gissningar om framtiden, och mer som facit över hur det borde blir har organisationen valt förutsägbarhet som verksamhetsidé.
Det förutsägbara är tryggt, bekvämt och det är lätt att bedöma kostnader och behov av bemanning. I komplexa verksamheter är det också helt orealistiskt. När avvikelser från en tänkt verklighet ses som misstag har organisationen gjort det svårt för sig att hantera den faktiska verkligheten.
Poängen med prognoser är inte att besluta om framtiden utan att bli bättre på att hantera variation och att hantera det oväntade. I komplexa verksamheter är ovanliga händelser mycket vanligt. Det är inga avvikelser, och bör inte hanteras så.