Siv Liedholm
Att styra det som inte går att förutsäga
Kan man styra det som inte går att förutsäga?
Det är en fråga som sällan ställs i offentlig sektor. Vi tar för givet att styrning handlar om att sätta mål, mäta resultat och utkräva ansvar. Det är en logik som fungerar väl när verksamheten är förutsägbar och stabil. Men vad händer när den inte är det?
I verksamheter som handlar om att möta människors behov är rörlighet och förändring det normala tillståndet. Styrningen kan därför inte vara statisk och utföras på distans utan behöver vara integrerad i verksamheten.