Mikael Strömberg
Variation – en gömd skatt
En av Edward Demings fyra delar i det han kalla ”profound knowledge” (som på svenska kanske skulle kunna översättas med genomgripande förståelse) är kunskapen om variation. De övriga tre är systemtänk, kunskapsteori samt psykologi.
Trots att variation är en grundbult i kvalitetsutvecklingen så pratar vi förvånansvärt lite om det inom offentlig sektor. Jag tycker inte ens att våra expertorganisationer så som SKR inkluderar variation tillräckligt mycket i sina jämförelsedata som presenteras årligen.
Det är märkligt, För utan förståelse för variation är risken överhängande att vi fattar beslut på fel grunder. Dessutom är förståelsen om variation ganska lätt att ta till sig.
Det finns enligt mig tre grundläggande saker alla ledare borde lära sig vad gäller variation och som jag här kommer försöka ta upp.
- Alla system innehåller variation
- Det finns två typer av variation
- Hur man ska reagera på variationen